Mandarin Oriental, Milan und die neuen urbanen Rückzugsorte für tägliches Wohlbefinden

Den Körper und Geist regenerieren, den Alltagsstress abschütteln und wieder zu sich selbst finden – in einem einzigartigen Ambiente, ganz ohne weite Reise. Genau das verspricht ein „Urban Retreat“: eine Wohlfühlerfahrung, die in immer mehr exklusiven Hotels angeboten wird und eine regenerierende Pause mitten im Stadttrubel ermöglicht. Die Vorstellung eines luxuriösen Kurzurlaubs nur wenige Minuten von zu Hause entfernt wird immer reizvoller. Alles, was es braucht, ist das passende Hotel mit Spa, Pool, maßgeschneiderten Behandlungen und Ritualen, die individuelle Wohlfühlziele unterstützen. Auch jene, die aus anderen Gründen reisen, möchten sich während ihres Aufenthalts bewusste Wellnessmomente gönnen. Immer mehr Gäste wünschen sich ein ganzheitliches Erlebnis, das über das Training im Fitnessstudio hinausgeht – mit Entspannung, regenerierenden Anwendungen und Services, die das persönliche psychophysische Gleichgewicht fördern.

Um mehr darüber zu erfahren, waren wir im Mandarin Orientaln, Milan– nur wenige Schritte vom Dom entfernt. Es handelt sich um einen Ort, der Stil und Design mit Spitzenküche und kompromisslosem Komfort verbindet. Eine Wohlfühloase im Herzen der Stadt, in der man sich selbst etwas Gutes tun kann: mit Spa, regenerierenden Behandlungen und exklusiven Services für Entspannung und Balance. Über diese Oase haben wir mit Giorgia Teodori, der Spa-Managerin des Hauses, gesprochen:

Welche Veränderungen beobachten Sie bei den Erwartungen und Bedürfnissen der Gäste im Vergleich zur Vergangenheit?

Es gibt definitiv eine steigende Nachfrage nach hochgradig personalisierten Behandlungen – gepaart mit einem zunehmenden Bewusstsein für die Wirkung und den Nutzen von Nassbereichen, insbesondere der Sauna und dem Dampfbad.

Wodurch wurde Ihrer Meinung nach der Anstieg an exklusiven Hotel-Services ausgelöst?

Durch die wachsende Aufmerksamkeit für Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Gäste kommen am Vormittag für eine Spa-Behandlung, entspannen in den Nassbereichen und unserem wunderschönen Pool und runden ihren Tag mit einem Aperitif, Mittag- oder Abendessen im Mandarin Garden oder einem Michelin-Erlebnis in unserem Restaurant Seta by Antonio Guida ab.

Welche besonderen Services bieten Sie an, die auch Gäste außerhalb des Hotels anziehen?

Unsere Signature Behandlungen. Sie sind exklusiv bei Mandarin Oriental erhältlich und beinhalten ganzheitliche Erlebnisse zur Lösung körperlicher Spannungen und Stress – durch spezielle Techniken, die unsere Therapeuten anwenden. Im Einklang mit aktuellen Bedürfnissen bieten wir z. B. eine regenerierende Behandlung für Kopf, Augen, Nacken, Schultern, Hände und Füße, um Spannungen durch digitale Geräte zu lindern. Um Beweglichkeit zu fördern und den Folgen von Bewegungsmangel entgegenzuwirken, kombinieren wir in einer einzigen Anwendung Triggerpunkt-Lockerung, Tiefengewebsmassage, Stretching und Muskeldehnung. Zudem gestalten unsere Experten individuelle Behandlungen, die perfekt auf die Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten sind.

Wie gelingt es Ihnen, sowohl den Ansprüchen der Hotelgäste als auch jenen von Einheimischen und Gelegenheitsreisenden gerecht zu werden?

Wir bieten ein breites Spektrum an Services und Angeboten, das gezielt auf die Bedürfnisse aller Gäste – Hotelgäste, Einheimische wie Reisende – ausgerichtet ist. Unsere Gesichts- und Körperbehandlungen, kombiniert mit Wellness-Ritualen auf Basis hochkarätiger Kosmetikmarken aus dem In- und Ausland, laden dazu ein, sich Zeit für sich selbst zu nehmen. Einrichtungen wie unsere Spa Suite, der eindrucksvolle Indoor-Pool und ein modernes Fitnesscenter ergänzen dieses Wohlfühlerlebnis.

Bieten Sie Abonnements oder Memberships an, um Zugang zu Ihren Einrichtungen zu ermöglichen? Welche exklusiven Vorteile bieten Sie Mitgliedern an?

Ja, wir bieten drei verschiedene Memberships an – Blissful, Serenity und Energising – mit Laufzeiten von sechs oder zwölf Monaten. Die Jahresmitgliedschaft ist die umfassendste und beinhaltet Zugang zu allen Spa-Bereichen (Dampfbad, Sauna, Pool und Fitnessraum) sowie ein Paket personalisierter Behandlungen. Die halbjährliche Mitgliedschaft umfasst den Zugang zu allen Spa-Bereichen mit Ausnahme des Pools. Alle Memberships beinhalten Rabatte in unseren F&B-Outlets und im hauseigenen Friseursalon.

Was sind die Besonderheiten Ihres Hauses oder Ihrer Philosophie, die Menschen ansprechen, die ein unkonventionelles Erlebnis suchen – unabhängig von einer Hotelübernachtung?

Ganz klar unser orientalisches Erbe. Schon beim Betreten des Spas spürt man die fernöstliche Gastfreundschaft – im Umgang, in den Gesten, beim Begrüßungsdrink und dem Oshibori. Die Atmosphäre erinnert an Asien, unterstützt durch ein Spa-Design nach den Prinzipien des Feng Shui und den fünf Elementen der traditionellen chinesischen Medizin: Metall, Wasser, Feuer, Holz und Erde.

Wie haben Sie Ihre Räumlichkeiten angepasst, um auch externen Besuchern einen reibungslosen Zugang zu ermöglichen?

Wir steuern den Gästezustrom gezielt, um allen maximale Privatsphäre und Entspannung in den Spa-Bereichen zu ermöglichen. Externe Besucher können die Nassbereiche nur in Verbindung mit einer vorab gebuchten Spa-Behandlung von mindestens 80 Minuten nutzen – so lassen sich die Zugänge staffeln und das Erlebnis individuell gestalten.

Gibt es ein exklusives Erlebnis oder Angebot, das nur Mitgliedern oder ausgewählten Gästen vorbehalten ist? Wie fördern solche Benefits das Gefühl von Zugehörigkeit und Loyalität?

Ja, wir bieten unseren „Fans of M.O.“ – also all jenen, die sich kostenfrei für das Loyalty-Programm des Konzerns registrieren – exklusive Spa-Benefits zur Ergänzung ihres Wellness-Erlebnisses. Mitglieder können zwischen dem De-stress Muscle Gel zur Muskelentspannung und sofortigen Linderung, den Patch Défatigants für die Augenpartie – ideal zur Reduktion von Augenringen, Tränensäcken und feinen Linien – oder der Hydra & Plump Mask wählen, einer kostbaren Maske mit Saphirserum, die alle Hauttypen glättet und intensiv mit Feuchtigkeit versorgt. Solche Aufmerksamkeiten tragen zweifellos dazu bei, ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen: Alle Fans of M.O. dürfen sich in jedem Hotel der Gruppe weltweit auf eine besondere persönliche Verwöhnung freuen.

Wie werden diese neuen Trends Ihrer Meinung nach die Hotelbranche in den kommenden Jahren verändern?

Die Gäste werden künftig immer anspruchsvoller und informierter sein. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, müssen Spa-Bereiche auf dem neuesten Stand sein – in Ausstattung, Technik und Individualisierung.