Mandarin Oriental, Milan e i nuovi rifugi urbani per un benessere quotidiano

Rigenerare il corpo e la mente, liberarsi dallo stress della vita quotidiana e ritrovare sé stessi, in un contesto assolutamente unico senza allontanarsi troppo da casa. È questa la promessa dell’urban retreat, un’esperienza di benessere sempre più diffusa tra gli hotel esclusivi, pensati per offrire una pausa rigenerante dal ritmo frenetico della città. L’idea di una vacanza esclusiva a pochi minuti da casa è sempre più attrattiva, basta scegliere la soluzione ideale per rendere la propria fuga indimenticabile: un hotel dotato di ogni confort con spa, piscina, trattamenti e rituali che permettano di perseguire i propri obiettivi di benessere. Non mancano coloro che, pur viaggiando per motivi diversi dal benessere, desiderano ritagliarsi momenti di wellness durante il soggiorno. Sempre più ospiti, infatti, cercano un’esperienza completa e immersiva, che vada oltre un semplice allenamento in palestra, integrando percorsi di relax, trattamenti rigeneranti e servizi su misura per il proprio equilibrio psico-fisico.

Per saperne di più, siamo andati al Mandarin Oriental, Milan a pochi passi dal Duomo dove stile e design si combinano con una cucina stellata e un comfort assoluto. Un’oasi di benessere nel cuore della città, dove prendersi cura di sé tra spa, trattamenti rigeneranti e servizi esclusivi dedicati al relax e al riequilibrio psico-fisico. Ne parliamo con la Spa Manager della struttura, Giorgia Teodori.

Quali differenze vedete nelle aspettative e nelle esigenze degli ospiti rispetto al passato?

Sicuramente c’è una maggior richiesta di trattamenti altamente personalizzati, unita a più consapevolezza sull’uso e sui benefici delle aree umide, in particolar modo sauna e bagno turco.

Cosa ha portato, secondo voi, alla crescita della domanda di servizi esclusivi negli hotel?

La crescente attenzione alla salute e al benessere. Gli ospiti vengono da noi la mattina per un trattamento spa, si rilassano nelle aree umide e nella nostra bellissima piscina, e continuano o concludono la giornata con un aperitivo, un pranzo, una cena presso il Mandarin Garden, una meravigliosa esperienza stellata presso il nostro ristorante Seta by Antonio Guida.

Quali sono i servizi chiave che offrite e che attraggono una clientela al di fuori degli ospiti abituali dell’hotel?

I nostri signature treatments. Si possono trovare esclusivamente al Mandarin Oriental e comprendono esperienze olistiche orientate al rilascio della tensione fisica e dello stress e attività che migliorano la mobilità del corpo mediante l’impiego di tecniche speciali da parte delle nostre terapiste. In linea con le più attuali esigenze, viene proposto un trattamento rigenerante che concentrandosi su testa, occhi, collo, spalle, mani e piedi, allevia le tensioni dovute all’utilizzo frequente dei dispositivi digitali. Per contrastare la sedentarietà e aumentare la mobilità, si combinano sapientemente in un unico trattamento: scioglimento dei trigger point, manipolazione muscolare profonda, stretching e allungamento dei muscoli. Non mancano, infine, esperienze in cui nostri professionisti creano trattamenti su misura per rispondere perfettamente alle esigenze di ogni ospite.

In che modo la vostra struttura riesce a rispondere alle esigenze di residenti locali e viaggiatori occasionali, oltre che a quelle dei vostri ospiti?

Offriamo un’ampia gamma di servizi e proposte pensati per soddisfare le esigenze degli ospiti, sia dell’hotel che milanesi, fino ai viaggiatori. La nostra offerta di trattamenti viso e corpo, percorsi benessere con l’impiego di brand cosmetici d’eccellenza conosciuti in Italia e all’estero è un invito a prendersi cura di sé. Le nostre facility – fra cui una Spa Suite, una scenografica piscina coperta e un centro fitness all’avanguardia – valorizzeranno ulteriormente il viaggio nel benessere dei nostri ospiti.

Offrite forme di abbonamento o membership che permettono di accedere ai vostri spazi e servizi?

Quali vantaggi esclusivi offrite a chi sceglie di aderire? Si, abbiamo tre diverse tipologie di Membership – Blissful, Serenity ed Energising – che vanno dall’annuale al semestrale. L’annuale, l’abbonamento più completo, include l’accesso a tutte le aree spa (bagno di vapore, sauna, piscina e palestra) e un carnet di trattamenti personalizzati. La membership semestrale include l’accesso alle aree spa, ad eccezione della piscina. In tutte le membership sono incluse scontistiche presso i nostri outlet f&b e il nostro parrucchiere.

Quali aspetti distintivi della vostra struttura o del vostro approccio ritenete particolarmente attraenti per chi cerca un’esperienza non convenzionale e non necessariamente legata al soggiorno?

Senza dubbio il nostro tratto distintivo è l’oriental heritage. Dall’entrata in spa si può percepire l’accoglienza orientale, dall’approccio, dalla gestualità al drink di benvenuto e oshibori. Si respira un’atmosfera di ispirazione asiatica anche grazie al design della spa che si basa sul feng shui e sui 5 elementi di medicina tradizionale cinese (metallo, acqua, fuoco, legno e terra).

In che modo avete adattato gli spazi della struttura per rendere più fluido l’accesso a visitatori esterni?

Monitorando l’afflusso degli ospiti in modo che tutti possano beneficiare delle aree spa in totale privacy e relax. Per accedere alle nostre aree umide come ospite esterno è necessaria la prenotazione di un trattamento spa di almeno ottanta minuti, così da scandire i vari ingressi e dare a tutti l’opportunità e il tempo per vivere pienamente l’esperienza.

C’è un’esperienza o un servizio esclusivo che riservate ai vostri membri o a una clientela selezionata? In che modo contribuiscono a creare un senso di appartenenza e fedeltà?

Sì, offriamo ai Fans of M.O. – quindi a coloro che si iscrivono, gratuitamente, al programma di apprezzamento del Gruppo – benefit legati alla spa per completare la loro esperienza di benessere. I soci Fans of M.O. possono scegliere tra De-stress Muscle Gel per distendere i muscoli e donare un’immediata sensazione di sollievo, Patch Défatigants per il contorno occhi, ideali per ridurre occhiaie, borse e rughe sottili o Hydra & Plump Mask, una preziosa maschera a base di siero di zaffiro perfetta per levigare e idratare tutti i tipi di pelle. Queste attenzioni contribuiscono certamente a creare un senso di appartenenza: tutti i Fans of M.O. troveranno in qualunque Hotel del Gruppo nel mondo una coccola extra a loro dedicata.

In che modo questi nuovi trend cambieranno l’industria dell’ospitalità nei prossimi anni?

Sicuramente gli ospiti saranno sempre più esigenti e preparati, di conseguenza le attrezzature nelle spa dovranno essere all’avanguardia per rispondere a richieste ed esigenze sempre più precise.