Lavorare in spa in modo eccellente

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Il corso si basa sulle modalità operative per fidelizzare un’ospite.

Una spa di successo si basa su tre pilastri: approfondita conoscenza del settore, eccellente capacità di gestione dell’attività e una proposta attrattiva.
Il wellness è una tendenza in crescita: sempre più persone sono consapevoli di quanto sia importante prendersi cura di sé, includendo nel proprio stile di vita momenti di relax e percorsi benessere. Questo sviluppo positivo del mercato ha fatto sì che crescessero anche la concorrenza e l’aspettativa del cliente: oggi emerge solo chi riesce a proporre un’offerta accattivante, ad essere professionale e a creare un rapporto di fiducia con i propri ospiti.

 

Contenuti del corso:

  • Le aspettative e i bisogni del cliente spa
  • L’eccellenza come abitudine quotidiana
  • Organizzare un’accoglienza perfetta
  • Procedure e protocolli: la base per un’ottima gestione della spa
  • Conoscere gli ambienti e le attrezzature spa per comunicare al meglio
  • La spa experience dell’ospite: la cura dei dettagli
  • Come organizzare eventi per migliorare l’esperienza spa e fidelizzare i clienti
  • Gli allestimenti funzionali agli obiettivi di vendita
  • Case history di successo

Destinatari:

Spa Manager, Receptionist, Estetiste, Operatori del benessere, titolari (il corso viene erogato in forma collettiva e prevede un minimo di 10 partecipanti)

Obiettivi:

  • Creare consapevolezza sul significato di gestione efficace di una spa
  • Fornire idee e spunti per migliorare l’esperienza dei propri ospiti e di conseguenza fidelizzarli

Durata:

  • Modulo in presenza: 1 giornata

Costo:

  • Corso collettivo – presso Casa Starpool: € 350,00*

* Spese di trasferta, eventuale alloggio in strutture convenzionate ed eventuali cene dei partecipanti a carico del cliente. Pranzi a carico di Starpool.

Corsi di formazione informazioni

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