Il corso si basa sulle modalità operative per fidelizzare un’ospite.
Una spa di successo si basa su tre pilastri: approfondita conoscenza del settore, eccellente capacità di gestione dell’attività e una proposta attrattiva.
Il wellness è una tendenza in crescita: sempre più persone sono consapevoli di quanto sia importante prendersi cura di sé, includendo nel proprio stile di vita momenti di relax e percorsi benessere. Questo sviluppo positivo del mercato ha fatto sì che crescessero anche la concorrenza e l’aspettativa del cliente: oggi emerge solo chi riesce a proporre un’offerta accattivante, ad essere professionale e a creare un rapporto di fiducia con i propri ospiti.
Contenuti del corso:
- Le aspettative e i bisogni del cliente spa
- L’eccellenza come abitudine quotidiana
- Organizzare un’accoglienza perfetta
- Procedure e protocolli: la base per un’ottima gestione della spa
- Conoscere gli ambienti e le attrezzature spa per comunicare al meglio
- La spa experience dell’ospite: la cura dei dettagli
- Come organizzare eventi per migliorare l’esperienza spa e fidelizzare i clienti
- Gli allestimenti funzionali agli obiettivi di vendita
- Case history di successo
Destinatari:
Spa Manager, Receptionist, Estetiste, Operatori del benessere, titolari (il corso viene erogato in forma collettiva e prevede un minimo di 10 partecipanti)
Obiettivi:
- Creare consapevolezza sul significato di gestione efficace di una spa
- Fornire idee e spunti per migliorare l’esperienza dei propri ospiti e di conseguenza fidelizzarli
Durata:
- Modulo in presenza: 1 giornata
Costo:
- Corso collettivo – presso Casa Starpool: € 350,00*
* Spese di trasferta, eventuale alloggio in strutture convenzionate ed eventuali cene dei partecipanti a carico del cliente. Pranzi a carico di Starpool.